5 tips para atraer clientes en temporada de madres
En contadas semanas comienza la segunda campaña del año más importante para los retailers, el día de la madre. La creatividad es infinita para atraer los consumidores; comunicaciones, publicidad, volantes, pero… ¿lograrán los objetivos? ¿atraerán estas campañas el público que les interesa?
Los consumidores cuentan con poco tiempo, quieren agilidad, rapidez y buena atención en sus compras, muchos asesores de tiendas no reconocen esta necesidad y saturan con información que no es de interés causando incalculables pérdidas de clientes.
Para lograr una venta efectiva y brindarle al cliente una buena experiencia LineaDatascan trae 5 tips que se podrán implementar para atraer a los clientes:
- ¿Conoce a detalle sus clientes?: una base de datos no es suficiente para obtener buenos resultados a la hora de impulsar las ventas en temporadas comerciales, es INDISPENSABLE realizar un análisis de datos en pro de sus objetivos para garantizar un impacto positivo en los resultados. Entender lo que le gusta a su cliente y segmentarlo según su frecuencia y tipo de compra, le dará un panorama más claro para incentivar más visitas a la tienda.
- De razones para preferirle: si conoce a su cliente, sabrá que le gusta y cómo atraerlo. Luego de seleccionar el grupo de personas que quisiera recibir en temporada de madres, enviales un mensaje personalizado con una promoción o un beneficio como regalo de la marca para celebrar esta fecha tan especial, aproveche la creatividad y los nuevos medios que ofrece la tecnología, esto podrá hacer la diferencia.
- Acérquese: facilite la compra de sus productos acercándose a sus clientes a través de los diferentes canales que ofrece la tecnología, e-commerce, ventas por teléfono, redes sociales o en la tienda.
- Cuide la experiencia de compra: unifique la información de todos sus canales en uno solo, convierta su negocio en un negocio omnicanal, así cada vez que se presenta la oportunidad de una venta, el staff de su tienda física o virtual podrá responder de forma personalizada, lo que le dará pistas que facilitarán la venta logrando que el cliente se sienta importante y completamente satisfecho.
- Cumpla con las fechas de entrega: una buena administración en la información y ejecución de pedidos podrá garantizar la satisfacción del cliente en esta temporada. Recuerde cumplir con los compromisos de entrega, pues en esta temporada es de vital importancia. Según los resultados podrá obtener un cliente satisfecho que regresará o un cliente inconforme que denunciará su mala experiencia.
Parece sencillo, ¿está preparado?, ¿actualmente lo practica?
Consulte, conozca a su cliente, anticipe sus necesidades y prepárese para futuras temporadas.
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