Mantenimiento Técnico

Como parte de las soluciones y servicios brindados, LineaDatascan cuenta con centros de reparación en cada una de sus sedes, con laboratorios electrónicos adaptados con los estándares exigidos por las áreas de ingeniería de los fabricantes, en Bogotá Cali, Medellín y Barranquilla, con personal capacitado, y certificado directamente por cada uno de los proveedores de las tecnologías que comercializa, asegurando así la prestación de un servicio profesional con el fin de preservar la vida útil de sus equipos.

¿En qué consiste?:

LineaDatascan al ser centro de reparación de Zebra, Motion, Datalogic, Mettler Toledo ofrece a sus clientes el servicio técnico para asegurar el 100% de operatividad de sus equipos, durante la garantía extendida y posterior a ésta.

Cubrimiento geográfico:

Como compromiso con el acompañamiento total a las soluciones brindadas, LineaDatascan cuenta con centros de reparación en las siguientes ciudades:

Sedes LDS

Centro de reparaciones autorizado:

LíneaDatascan cuenta con el aval de ser centro de reparaciones autorizado de Zebra, Datalogic, Mettler Toledo y Motion.

Beneficios:

Como parte del compromiso de brindar soluciones integrales a sus clientes Líneadatascan , el servicio de mantenimiento Técnico garantiza:

  • Repuestos originales:
    Para el aseguramiento del ciclo útil de los equipos es de gran importancia mantener la integridad técnica y funcional de éstos, es por ello que LíneaDatascan garantiza el suministro de repuestos originales y 100% nuevos en cada una de sus reparaciones.
  • Personal técnico capacitado y certificado directamente por los proveedores:
    Al contar con el aval de ser servicio técnico autorizado de Zebra, Motion, Datalogic y Mettler Toledo; LíneaDatascan cuenta con personal técnico capacitado y certificado por cada uno de sus proveedores, garantizando así un servicio profesional y reparaciones con la garantía de haber sido realizadas con los estándares establecidos por el mismo fabricante.

Servicios:

Con el fin de garantizar y ofrecer a sus clientes una solución completa a las soluciones ofrecidas, se ofrece el siguiente portafolio de servicios de mantenimiento técnico:

  • Atención y trámite de garantías:
    Durante el primer año del equipo cuenta con la garantía ofrecida por el proveedor ante defectos de fábrica; Al ser centro de reparaciones autorizado de sus proveedores, LineaDatascan ofrece a sus clientes la atención y tramite de garantías directamente sin necesidad de ser escaladas a un tercero.
  • Contratos de mantenimiento:
    Una vez finalizado el periodo de garantía del equipo, LineaDatascan ofrece a sus clientes la opción de contratos de mantenimiento flexibles y personalizables a las necesidades y requerimientos de su operación; brindando así la confianza de contar con un equipo de soporte especializado en el mantenimiento de la tecnología contratada logrando que sus clientes liberen recursos asignados a su administración, al mismo tiempo la tranquilidad de tener cubierto su equipo ante cualquier falla que se presente por su normal uso u operación, , asegurando que cualquier reparación que éstos requieran será atendida, bajo niveles de servicio y estándares de calidad establecidos por los fabricantes.
  • Garantías extendidas:
    Como Centro de reparaciones autorizado de sus proveedores, LineaDatascan cuenta con el apoyo directo para brindar el servicio de garantía extendida, el cual consiste en ampliar el periodo de garantía dos, tres o hasta cuatro años adicionales a la garantía de venta, con lo cual el cliente maneja y mantiene el control del presupuesto de su tecnología desde el principio de la implementación de la solución, logrando entonces un cubrimiento total ante eventuales fallas de sus equipos durante los años de garantía en su normal operación.
  • Reparaciones por solicitud o demanda:
    Los servicios de soporte técnico de LineaDatascan le ofrecen a sus clientes la alternativa de reparar sus equipos una vez éstos hayan salido del periodo de garantía o de contrato, garantizando el manejo de repuestos 100% nuevos y originales importados directamente de fábrica, personal entrenado y certificado directamente por los proveedores, laboratorios electrónicos acreditados por el área de soporte e ingeniería de los proveedores, garantizando así los procedimientos establecidos por éstos para la reparación de los equipos y su prolongación de vida útil.
  • Mantenimientos preventivos:
    LineaDatascan ofrece servicios de mantenimiento preventivo con el fin de prevenir posibles fallas o mal funcionamiento de los equipos, evitando así interrupciones no programadas o no controlada de los mismos, al mismo tiempo preservar la vida útil de los equipos, generar confiabilidad, ya que se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento.
  • Mantenimientos correctivos:
    LineaDatascan cuenta con el soporte directo de los proveedores, los cuales suministran las partes 100% nuevas y originales con el fin de brindarle el servicio técnico oportuno a los equipos, cada vez que éstos presenten fallas en su funcionamiento, contando además con el suministro de mano de obra calificada, capacitada y acreditada directamente por las áreas de ingeniería de los fabricantes garantizando así un servicio profesional orientado a la satisfacción de sus clientes.

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