Hoy damos un paso adelante en nuestra historia de respaldo a las empresas. 

Nos complace anunciar el lanzamiento de LDTech, nuestra nueva línea de soluciones tecnológicas diseñada para responder a las necesidades de distintos sectores como comercio minorista, transporte y logística, manufactura, salud y hostelería. 

LDTech nace como respuesta a una necesidad clara: contar con soluciones tecnológicas robustas, duraderas y eficientes, a un costo competitivo, sin comprometer la calidad que siempre nos ha caracterizado. 

Esta nueva línea está compuesta por terminales portátiles, impresoras, equipos POS y lectores de códigos de barras, todos diseñados para ofrecer alto rendimiento, agilizar procesos, reducir costos y adaptarse a las exigencias operativas de múltiples industrias, con LDTech, la tecnología de alto nivel estará al alcance de todos, ayudándolos a impulsar la productividad, competitividad y la satisfacción del cliente final. 

En LíneaDatascan, creemos que la tecnología debe ser una herramienta asequible y transformadora. Por eso, con esta nueva línea de productos reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la evolución constante, desarrollando soluciones que acompañen el crecimiento y adaptación de las empresas frente a los retos de un mercado en constante cambio.  

¡Transforme su negocio hoy mismo con soluciones LDtech! 

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El éxito del proyecto se debe a la colaboración sinérgica entre LíneaDatascan, Credibanco y Tennis, resultando en beneficios para todas las partes. Tennis definió claramente el alcance y funcionalidades del POS Móvil, mientras que Credibanco proporcionó e integró los dispositivos necesarios. Los ingenieros de LíneaDatascan desarrollaron e implementaron la solución de manera efectiva. Las soluciones de Cegid también jugaron un papel crucial en este proceso, destacando la importancia de una alianza estratégica para lograr un resultado “gana-gana”.

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La transformación digital comenzará con 300 instalaciones en las marcas Carulla y Éxito. Por otro lado, una de las principales funciones de esta integración tecnológica, es que va a permitir a los consumidores obtener información sin necesidad de un asesor. Además, podrán agilizar las transacciones y disminuir los tiempos de espera, lo que es un indicador fundamental en cuanto a la experiencia del cliente. 

“El sistema es flexible y fácil de usar, y ofrece la comodidad adicional de la tecnología sin fricciones para simplificar la experiencia de auto pago de nuestros consumidores. Ofrece todo lo que necesitamos en una sola solución”. dice Camilo Gallego, vicepresidente del Grupo Éxito. 

La solución se alinea con el objetivo principal de Grupo Éxito, que es mantener al cliente en el centro de sus decisiones, desde el 2020 se está implementando tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios y los resultados han sido tiempos más cortos, flexibilidad en los pagos e información personalizada para el comprador. 

Entonces, la implementación tecnológica, se da gracias al trabajo entre Toshiba y LíneaDatascan (integrador local en Colombia). Esto, con el fin de optimizar las herramientas para los procesos de venta en las tiendas.

Así pues, el desarrollo del sistema, se integra con numerosos beneficios líderes en la industria:  

• Funciones de seguridad personalizables para self-checkout y las mejores en su clase. 
• Algoritmos patentados que limitan las intervenciones y minimizan la fricción durante el proceso de pago. 
• Servicio al cliente optimizado que proporciona a los compradores opciones, privacidad y control al ofrecer opciones de pago adicionales. 
•  La reducción de los tiempos de espera en la fila aumenta la capacidad por puesto de pago sin afectar el costo de mano de obra. 
• Permite la redistribución de la mano de obra para brindar un mejor servicio al cliente en otras áreas de la tienda 

La experiencia del cliente sigue siendo un factor clave en el liderazgo de la industria para Grupo Éxito y el resto de competidores. Con lo que, LíneaDatascan, sigue poniendo el foco de su atención en la innovación tecnológica. Y en este sentido, poder ayudar a conservar el liderazgo de sus clientes en las diferentes industrias. 

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Cueros Vélez, siendo consciente de las necesidades actuales del consumidor, ve la tecnología como gran aliada para responderle a ese nuevo cliente. Por esta razón se plantea retos que lo encaminan a tomar la decisión de implementar una solución de software POS de talla internacional. Todo con el fin de crear una estrategia centrada en el cliente.  

La estrategia omnicanal de Cueros Vélez debía estar apalancada en la diferenciación de las marcas. También, en los diferentes territorios y canales de venta con todas las líneas de producto. Estas acciones fueron encaminadas para lograr que los clientes, cuando entraran en una de las tiendas, fueran capaces de reconocer y sentirse como parte de Cueros Vélez. 

A continuación, la compañía inicia un proceso de transformación digital antes de la pandemia en 2020. Su principal objetivo era fidelizar al consumidor, entendiendo sus nuevos comportamientos para ofrecer una mejor experiencia. 

La tecnología y aplicaciones implementadas con Cegid en Cueros Vélez, ha permitido que se desarrollen varios aspectos importantes en su estrategia comercial. Entre lo más destacados, está el empoderamiento de la fuerza de ventas por parte de los trabajadores. Llegar, reconocer e identificar a los clientes en donde sea que se encuentren, y con ello brindar una experiencia omnicanal diferenciadora, enfocada en el consumidor. Cabe resaltar que estas metas, se cumplieron con éxito gracias al trabajo conjunto entre Cegid, LíneaDatascan y Cueros Vélez, donde los usuarios finales de la solución tecnológica lograron una adopción fácil de las herramientas. 

A pesar de que el proceso de implementación de la estrategia omnicanal de Cueros Vélez se dio en el contexto de la pandemia, se logró llevar a cabo el plan de implementación de la solución tecnológica. Hoy en día, Cueros Vélez cuenta con más de 300 tiendas en Colombia y Guatemala trabajando con el software de Cegid totalmente implementado. 

La solución tecnológica que ejecutó Cueros Vélez con Cegid y LíneaDatascan le permite controlar la gestión de las tiendas físicas, descuentos y datos de clientes y productos. Con diferentes aplicaciones que se integraron en la implementación tecnológica para Cueros Vélez, se facilita un servicio de omnicanalidad donde los consumidores pueden realizar compras a través de WhatsApp y hacer pedidos para que los productos se despachen desde la tienda. 

El punto fuerte que resalta Cueros Vélez con la implementación de la solución tecnológica, es que es un proyecto para el futuro. Cegid Retail  permite monitorear los comportamientos del consumidor con datos tangibles. Estos, a su vez, facilitan la adaptación de la marca a las cambiantes exigencias de los compradores. En definitiva, es adaptar la solución tecnológica de acuerdo a como cambie el consumidor. Es un proyecto de evolución permanente que se hace con el acompañamiento de LíneaDatascan y Cegid como socios. 

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El reto de Grupo Éxito

“La tecnología de Toshiba nos ha permitido poner al cliente en el centro,” afirma Guillaume Seneclauze, Vicepresidente de Ventas y Operaciones del grupo Éxito. “El cliente ha cambiado mucho con la digitalización de su experiencia. Debido a ello hay que hacer un trabajo de concientización un poco mayor. Pero cuando el consumidor ve que se le facilita su proceso de compra, termina por adoptar y disfrutar su uso rápidamente.” 

Antes de esta transformación digital, Grupo Éxito venía ampliando su cobertura de mercado. Ante esto, descubrió que estaban muy limitados por la plataforma actual. El Grupo Éxito trataba de implementar nuevas soluciones. Las cuales, tenían el objetivo de satisfacer la demanda de los clientes. Pero, era difícil hacerlo con la plataforma existente y las integraciones que se requerían. Esto también dificultaba el proceso de capacitación y retención de sus empleados. 

La solución

Toshiba ha podido apalancar la plataforma TCx Elevate para ayudar al Grupo Éxito a construir e implementar capacidades innovadoras a su propio ritmo. Este enfoque ha permitido al Grupo Éxito proteger el costo total de propiedad de la plataforma en el punto de venta. 

‘‘Nuestra apuesta fue por la plataforma de Toshiba con TCx Elevate, porque con ella vimos cómo resolver el reto de la compañía, para ofrecer múltiples opciones de pago y mantener la protección de la inversión que habíamos hecho por años en la plataforma de POS” afirmó Boris Ceballos, Jefe Departamento Tecnología Distribuida del grupo Éxito. 

Actualmente, Grupo Éxito ofrece a sus clientes las herramientas para comprar de la manera que desean en las tiendas Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter en Colombia. Con TCx Elevate, el Grupo Éxito ha podido realizar pagos sin fricción a los clientes, proporcionar nuevas aplicaciones para clientes y asociados, y crear un entorno intuitivo en la tienda, con pantallas táctiles y aplicaciones como las que se usan comúnmente en los teléfonos inteligentes. La evolución del Grupo Éxito también ha ayudado a mejorar las tasas de retención de sus empleados y la capacitación de los nuevos pudiéndolo hacer en menos de un día, en vez de cinco a diez como sucedía anteriormente. 

El resultado

“Nuestros clientes nos dicen que aumentar su velocidad y agilidad para implementar nuevas capacidades es su máxima prioridad, por lo que nos emociona que Grupo Éxito haya logrado implementar esto en su negocio”, dijo el Vicepresidente Senior, Jefe de Ventas Globales de Toshiba Global Commerce Solutions, Bill Campbell. “Este es un gran ejemplo de tecnología que potencia el cambio y no solo resulta en una gran experiencia de compra para los clientes, sino también beneficia a los empleados que los atienden”. 

LineaDatascan como socio integrador local presentó todos los servicios que la plataforma de Toshiba TCx Elevate tenía para ofrecer, brindando el soporte, el conocimiento y la integración de la plataforma mientras digitalizaba la experiencia del cliente en las diferentes sucursales del grupo Éxito en Colombia. LíneaDatascan S.A. también tiene la tarea de mantener los sistemas POS de Toshiba en todas las tiendas de la marca Grupo Éxito. 

Los resultados de la primera implementación son claros y Grupo Éxito está desplegando la plataforma de comercio digital POS de Toshiba, con planes de continuar ese trabajo en el futuro.

Para mayor información sobre este proyecto puede contactarnos y recibir una asesoría gratis.

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Specialized; compañía multinacional fabricante, distribuidor y comercializador de bicicletas y accesorios tiene una simple misión, ser la marca preferida para los ciclistas más exigentes, desde el profesional, el deportista del fin de semana, los viajeros, hasta los niños.

Para lograrlo, enfocan todos sus procesos en el deportista y sus necesidades, con la firme creencia que la bicicleta tiene el poder de cambiar vidas, llevándolos a hacer mejor su trabajo y a disfrutarlo al máximo.

Gracias a esta convicción, y centrando su estrategia en el cliente, la multinacional dedicada al desarrollo, investigación, fabricación y comercialización de componentes especializados para el ciclismo incluyendo accesorios y bicicletas, decide implementar, para las operaciones de tiendas propias en su subsidiaria Colombiana, una solución de software POS de talla internacional para atender mejor a sus consumidores, teniendo en cuenta que su promedio actual de ventas en el país es de 60 bicicletas diarias, con días que rondan entre 100 o 150 unidades vendidas en sus 60 puntos autorizados y 11 tiendas propias.

Su estrategia, tiene el objetivo de destacarse al ofrecer una experiencia de compra unificada, con una solución de software POS de talla internacional que asegure el éxito en el registro de todas las operaciones posibles, encontrando en LineaDatascan y Cegid el mejor aliado para apoyar su expansión, teniendo en cuenta su amplia trayectoria y experiencia de casi 30 años implementando tecnología para el retail.

Los retos al implementar el sistema en Colombia se podrían clasificar en 4 grandes grupos:

Singularidades de las leyes Colombianas

Nuestros sistemas de impuestos, singularidades en los documentos, rangos de facturación y demás características propias de la legislación del país exigen una personalización del sistema que sólo un sistema modular como Cegid estuvo en la capacidad de implementar.

Singularidades del negocio del ciclismo

Specialized en su modelo de negocio Retail, maneja diferentes tipos de transacciones que no son utilizadas en otros negocios, como por ejemplo  el pago con Bicicletas de retoma, con la implementación del sistema Yourcegid Retail, se logra la implementación integrada de todas estas transacciones facilitando la operación en las tiendas.

Conexión con sistema ERP

Flexibilidad de la solución Cegid para integrarse fácilmente con el sistema ERP ORACLE EBS, con el objetivo de apoyar las estrategias y el gran crecimiento de la compañía en Colombia desde el inicio de sus operaciones.

Sistema integrado

Lograr mantener una operación de la tienda unificada y centrada en Yourcegid Retail, cumpliendo con las necesidades tanto de los clientes, como del negocio, incluyendo temas importantes como la gestión de precios, control del inventario, gestión de información de los clientes, control de los pagos a crédito, devoluciones y cambios de productos, que eran complejos con las herramientas anteriormente utilizadas por Specialized.

Para la implementación del Sistema POS Yourcegid Retail, se contó con un equipo de alrededor de 40 personas entre Colombia y Estados Unidos (Specialized y LineaDatascan) , cada uno con diferentes niveles de dedicación, debido a la otra gran parte del proyecto que fue el cambio de ERP, logrando asegurar el éxito de la contabilización de todas las operaciones posibles en el punto de venta, además de ofrecer un conjunto de funcionalidades que les permitieron construir experiencias que cumplen con las expectativas y los deseos de sus clientes.

Con Cegid, Specialized puede ahora digitalizar sus tiendas y unificar la comunicación entre los diferentes canales, permitiéndoles ofrecer una nueva experiencia de compra: renovada y acorde al contexto actual. “CEGID es el aliado más importante en tiendas que tenemos, nos ha permitido tener una visión mucho más clara del negocio, logrando así, no solo controlar sino también tomar mejores decisiones para el bienestar de nuestros ciclistas” asegura Andrés Castillo Murillo, IT Manager Specialized Colombia.

Para este año la marca tiene como objetivo realizar la apertura de 5 puntos nuevos en ciudades como Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali y Palmira, donde Specialized, apoyado de Yourcegid Retail y LineaDatascan podrá fácilmente atender a las exigencias del consumidor actual, tendrá el poder de gestionar de forma centralizada todos los canales de venta para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única indiferentemente del momento o lugar donde lo visiten, tendrá el poder de implementar estrategias de marketing multicanal y de fidelización integrada para identificar quién compra o interactúa con sus productos, independientemente del canal que utilicen para hacerlo.

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LíneaDatascan aprovechando la avanzada tecnología de Motorola y Zebra, ha implementado una solución portátil para las operaciones de Oxígenos de Colombia. Esta innovación permite la gestión móvil de las actividades esenciales de la empresa, facilitando así una mayor eficiencia en el campo. Las impresoras Zebra desempeñan un papel clave en este proceso, ya que proporcionan a los clientes recibos inmediatos, asegurando una confirmación instantánea de las transacciones y servicios prestados. 

Además, LíneaDatascan ha contribuido significativamente con su experiencia en el desarrollo de software, creando aplicaciones que mejoran la transmisión de datos y la comunicación en tiempo real. Este desarrollo no solo optimiza la gestión de la información, sino que también mejora la experiencia del cliente al proporcionar un servicio más rápido y confiable. La colaboración entre LíneaDatascan, Motorola y Zebra es un claro ejemplo de cómo la integración de tecnologías puede revolucionar las operaciones comerciales y la atención al cliente en la industria de gases industriales. 

LineaDatascan con tecnología Motorola y Zebra logran una maniobra portátil de las funciones de Oxígenos de Colombia, con impresoras Zebra quienes entregan recibos al instante, LDS con nuestro desarrollo de software (apps) y transmisión de datos.

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El equipo de LíneaDatascan, en colaboración con Motorola, ha sido fundamental en este cambio. Juntos, han desarrollado e implementado una aplicación móvil que redefine la interacción con la tecnología en el campo. La interfaz amigable y la funcionalidad intuitiva de la aplicación han permitido a Indupalma obtener mejoras significativas en la identificación y resolución de problemas, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y una reducción en los tiempos de respuesta. 

La aplicación no solo facilita una mejor comunicación entre los diferentes niveles de la organización, sino que también proporciona datos valiosos que impulsan la toma de decisiones basada en evidencia. Con esta herramienta, Indupalma está estableciendo un nuevo estándar en la industria, demostrando cómo la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas puede conducir a una mejora continua y un éxito sostenible. 

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