¿Cómo las organizaciones están transformando las operaciones de distribución y entrega?
Zebra Technologies realizó un estudio a más de 2000 organizaciones líderes, donde se les preguntó cómo sus compañías evalúan y utilizan la tecnología móvil para responder a las tendencias de mercado y cómo están respondiendo a las crecientes expectativas de los clientes.
El 60% de los participantes de la encuesta se mostró de acuerdo con la afirmación de que sus estrategias de operaciones de campo priorizan la conectividad móvil, lo que es un indicio de que están al tanto de cómo la adopción de la tecnología móvil puede mejorar el rendimiento de sus empleados. Este grupo que prioriza la conectividad móvil está transformando las operaciones de campo de 3 formas.
1. Escalabilidad de las tecnologías móvil y de soporte en toda la empresa
Las organizaciones que priorizan la conectividad móvil indican que reconocen las eficiencias que la tecnología móvil puede ofrecer a sus equipos. Por ejemplo, con sus pantallas grandes y su diseño resistente, las tabletas empresariales facilitan la tarea de leer esquemas detallados de los equipos, pedidos de entrega o listas de verificación de tareas, y mantienen los flujos de trabajo en movimiento en una amplia gama de condiciones de trabajo ambientales.
Después de ver cómo estos dispositivos móviles ayudan a los trabajadores a desempeñarse a un mayor nivel, las organizaciones líderes están viendo oportunidades y están escalando la tecnología optimizando la eficiencia y la precisión del inventario, los procesos de reparación y mantenimiento, la comercialización y la entrega puerta a puerta.
2. Evaluación del costo total de propiedad (TCO) de la tecnología móvil como práctica estándar.
Uno de los impulsores clave de la productividad, la eficiencia y el ahorro de costos en las operaciones de campo es la garantía del reemplazo de los dispositivos para consumidores tradicionales por dispositivos empresariales resistentes. En términos generales, los responsables de la toma de decisiones en operaciones de campo creen en el valor de llevar a cabo un análisis del costo total de propiedad (TCO) de los dispositivos empresariales. Casi el 80 % de los encuestados generalmente o siempre lleva a cabo un análisis del TCO de los dispositivos empresariales antes de hacer un gasto de capital. Solo un 32 % de los encuestados considera que los teléfonos inteligentes para consumidores tienen un mejor TCO que los dispositivos resistentes.
3. Uso de tecnología de operaciones de campo emergentes
Las organizaciones líderes también son las primeras en adoptar las tecnologías de operaciones de campo emergentes, como la realidad aumentada, que pueden mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo detallados, como la comercialización. Otras tecnologías que están adoptando, como la RFID y la cadena de bloques, optimizan la eficiencia y la granularidad de datos para el seguimiento de productos y sus cadenas de custodia. Las operaciones que priorizan la conectividad móvil combinan el escalamiento de movilidad, el desarrollo de la IoT y la integración de redes 4G y 5G a sus operaciones para sacar aún más provecho de estas tecnologías.
Los equipos de operaciones de campo tienen la tarea de prestar servicio a clientes con cada vez más autonomía para aprovechar valor al tomar decisiones de compra. Para generar lealtad de marca, los responsables de decisiones sobre operaciones de campo deben descubrir continuamente cómo ayudar a sus equipos a trabajar de forma más rápida, eficaz y rentable.
Beneficios clave de la tecnología móvil empresarial
En nuestro mundo cada vez más conectado, las organizaciones tienen infinitas posibilidades de transformar las operaciones de campo con nuevos flujos de trabajo impulsados por tecnología de movilidad. Las tecnologías que pueden impulsar nuevos flujos de trabajo ya existen o estarán disponibles pronto. Lograr un mejor desempeño en las operaciones de campo es cuestión de seleccionar las mejores combinaciones de tecnología móvil y aplicaciones de software, y nosotros estamos aquí para ofrecerle esas de soluciones.
