6 Innovaciones del sector retail
Las innovaciones en el sector retail abarcan un proceso muy amplio que va desde la cadena de suministro hasta la promoción de ventas, pero todas estas innovaciones tienen el objetivo de hacer del proceso de compra una experiencia más agradable.
1. Hointer y sus códigos QR
El cliente entra en la tienda y se encuentra con sólo un par de pantalones de cada modelo. Mediante una aplicación que distribuye la propia cadena, se puede escanear el código QR y enviar la talla elegida a un probador determinado, al que posteriormente se dirigirá el comprador, una vez avisado. De esta forma se evita el tedioso proceso de búsqueda del artículo y se agiliza el proceso de compra.
https://www.youtube.com/watch?v=2ZjWwlzRYBM
2. Nike México y el pago con km
A través de Facebook, Nike organiza subastas de sus productos en los que se pagan con los km acumulados en su aplicación Nike+. De esta forma, y siguiendo la filosofía de empresa de sin esfuerzo no hay premio, se incita al uso de la app por encima de la de los competidores, a la vida sana como imagen de marca y se hace promoción de productos.
https://www.youtube.com/watch?v=oKiMXTCtbJ4
3. Yihaodian y la realidad aumentada
En China, la marca Yihaodian ha situado tiendas virtuales usando realidad aumentada. La gente debe buscar con su teléfono en los puntos señalados para encontrar la tienda, donde los clientes pueden ver los productos e interactuar con ellos como si de una tienda real se tratara, mejorando la experiencia de compra de las tiendas online.
https://www.youtube.com/watch?v=hJqIpIlR3nI
4. SuperBrugsen y el contenido de usuarios
A través de su página web, los clientes sugieren los productos que les gustaría encontrar en la tienda, que después pasan un control de calidad por parte de los gerentes.
De esta forma, la tienda se asegura de sólo almacenar productos que va a vender. Además, también han desarrollado la app “avoid the shopping crowds”, la cual también está alimentada del contenido que los usuarios suben a las redes sociales, evitando así las tiendas con aglomeraciones de gente.
https://www.youtube.com/watch?v=uMprf-1hUJ0
5. C&A, Facebook en la tienda física
La filial de Brasil de C&A ha desarrollado esta nueva iniciativa donde añadiendo pequeñas pantallas a las perchas de las ropa, los compradores pueden ver el número de likes que esa prenda tiende en Facebook. Con esta innovación se pretende utilizar la comunidad online como guía e incentivo para los clientes de la tienda física.
https://www.youtube.com/watch?v=K4qdNb6FvGY
6. COCO-MAT y las siestas gratuitas
En esta línea e inspirados por el tradicional mensaje de “pruébalo antes de comprar”, COCO-MAT, en sus tiendas, ofrece siestas gratuitas de unas dos horas y un zumo de naranja, para poder probar su gama de colchones, sin ningún tipo de compromiso de compra posterior a la prueba. Con esta estrategia la compañía pretende aumentar el tráfico en tienda y la difusión de la marca.
