5 Tendencias que cambiarán el sector retail en los próximos años

01/28/2016

Les presentamos 5 tendencias que consideramos serán de gran impacto en el sector del retail y consolidarán aún más la necesidad de la tecnología en el futuro. 

Es hora de reinventarse… Hoy en día, la tecnología puede hacer más para su tienda que solo facturar; puede realizar seguimientos de mercancías, identificar el perfil de sus clientes y ayudar a predecir el comportamiento de su comprador.

“En el sector retail, como en muchos otros sectores, quien se adapta a las nuevas tendencias es el que tiene más posibilidades de éxito”.

En este sentido hay cada vez más comercios que intentan reinventar el concepto de tienda online o física para ofrecer al cliente una experiencia de compra única y una manera novedosa de interactuar con las marcas.

Un informe reciente de Business Insider predice que los pagos móviles, crecerán a un compuesto de cinco años en 154%, pasando de $ 1,8  millones de dólares en 2013 a $ 189 mil millones en 2018, mejorando el comercio electrónico, la fidelización y las inversiones MPOS. Por su parte los beacons no se quedan atrás, esta tecnología se ha venido utilizando como GPS para ofrecer a los clientes información de productos, ofertas y servicios, pronosticando para el 2018  4,5 millones de beacons en uso.

¿Cómo lograrán los comerciantes el éxito en un sector en el cual es obligatorio innovar para cumplir los objetivos?

1. Experiencia ambiental: El espacio físico de las tiendas del sector del retail se redefinirá hacia un modelo donde las experiencias cobren mayor relevancia y en donde gracias a la tecnología puedan ofrecer en tiempo real nuevas vivencias a sus clientes a través de realidad virtual. Compartimos un ejemplo de esto:

EXPERIENCIA EN LA TIENDACON REALIDAD VIRTUAL: 

2. Participación de los consumidores: La participación es un verdadero diálogo con los consumidores y es lo que justifica su confianza en la industria. Los comerciantes deben ser consistentes y responsables con los datos adquiridos en las tiendas y medios sociales con lo que podrán prestar un valor añadido en el servicio y una mejor experiencia al cliente.

3. Internet por Nichos: El internet segmentado es otro factor a destacar, ya que se desea consolidar por áreas o nichos, teniéndose internet de deportes, agricultura, salud, retail… en donde se anuncia desde ya, que para que las empresas tengan una campaña de red exitosa deberán aspirar a una estrategia de mercado horizontal si cuenta con diferentes mercados.

4. Omnicanalidad: 250 comerciantes minoristas adoptarán una gestión TI Omnicanal, unificando todos los datos de los clientes, productos, precios y ventas, mediante la tecnología Web Access durante los siguientes tres años, adaptándose a la Tercera Plataforma para luchar contra la cultura “Shadow IT”(Soluciones construidas y utilizadas dentro de las organizaciones sin la aprobación explícita de la organización).

5.Entregas: Los servicios de entrega estarán conectados a las redes sociales (incluyendo Uber, eBay, Shutl, Deliv, Postmates, Instacart, Amazon, entre otros…) y llevarán a cabo el 90% de todas las entregas directas que pueda realizar el comerciante a su consumidor.

¿Está preparado para implementar estos avances en su negocio?

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Fuentes: