Mantenimiento Técnico

Mantenimiento Técnico

Para dar solución a cualquier incidente técnico que pudiera presentarse con los equipos en las líneas de productos que ofrecemos, LineaDatascan tiene el servicio de mantenimiento técnico, en el que ponemos a su entera disposición nuestros expertos durante el periodo de garantía, así nuestros clientes cuentan con:

  • Centro de reparación autorizado por Zebra, Datalogic, Mettler Toledo, lo que garantiza mano de obra capacitada y certificada directamente por el proveedor:
    • Repuestos originales
    • Escalamientos y soporte técnico directo por el proveedor
  • Nuestro laboratorio técnico está certificado por Zebra, garantizando así los controles, pruebas, procedimientos y equipos de diagnóstico necesarios para reparar equipos electrónicos.
  • Contamos con un equipo técnico ubicado en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, donde se ofrecen los siguientes servicios:
    • Garantía extendida.
    • Oportunidad de extender la garantía de su equipo, ampliandola de un año (garantía estándar) a 2, 3 o 4 años, mejorando los niveles de atención y prioridad de los incidentes.
    • Además de los beneficios propios de control de presupuestos y gastos imprevistos en el mantenimiento de los equipos.
    • Servicios de contrato de mantenimiento
    • Una vez finalizado el periodo de garantía el cliente tiene la posibilidad de adquirir un contrato de mantenimiento, el cual se puede personalizar de acuerdo a sus necesidades.
    • Niveles de servicio, 5 X 8 – 5 X 12 – 7 X 24 etc.
  • Servicios en sitio.
  • Diagnóstico y monitoreo remoto de los equipos.
  • Personal en sitio atendiendo los incidentes de los usuarios de los equipos.
  • Mantenimientos preventivos periódicos (según el requerimiento del cliente).
  • Servicios por demanda.
  • Atención de servicios a solicitud del cliente, con mano de obra especializada y uso de repuestos originales.
  • Asistencia telefónica ilimitada.
  • En condiciones normales de uso y durante la garantía, la mano de obra y piezas empleadas para la reparación de los equipos están incluidas en la reparación.
  • Las reparaciones o intervenciones que se requieran dependiendo el daño, se realizarán en sus instalaciones o nuestros laboratorios en las ciudades donde prestamos el servicio.

LineaDatascan entrega una capacitación especializada en la que los técnicos de reparaciones y los ingenieros tienen las habilidades necesarias para ofrecer soporte a aquellos productos que lo necesiten.

Este servicio permite combinar la gestión integrada y la automatización administrativa, lo que abre posibilidades para encarar el futuro de sus productos, garantizando una buena función a sus necesidades.